Op een HighFlyBet Casino-account staan het saldo, de bonussen en de opgeslagen uitbetalingsgegevens. Dit alles wordt beveiligd door één wachtwoord. In deze handleiding worden de registratie, identiteitscontroles en de meest voorkomende problemen bij het inloggen behandeld.
Account aanmakenDe algemene voorwaarden zijn van toepassing. 18+.
Het invullen van het formulier zelf kost maar een paar minuten. Als je de juiste gegevens bij de hand hebt, voorkom je dat je in allerijl een wachtwoord kiest.
De regel is dat er slechts één account per persoon mag zijn, dus controleer of er al iemand op jouw adres is geregistreerd.
Het registratieformulier werkt op de telefoon en op de computer op dezelfde manier. Open het via een adres dat je zelf hebt ingevoerd.
Vul je officiële naam, geboortedatum en e-mailadres in en kies vervolgens de valuta van je account. Gegevens die niet overeenkomen met je identiteitsbewijs kunnen later tot problemen leiden.
Vier willekeurige woorden vormen samen een wachtzin die sterk en gemakkelijk in te voeren is. Gebruik nooit een wachtwoord dat je al op een andere site hebt gebruikt.
Bevestig het e-mailadres en, indien van toepassing, de telefooncode. Een in aanmerking komende storting begint bij 15 €.
Log in via de adresbalk in plaats van via een advertentie in de zoekresultaten of een link in een e-mail. Het kost een aanvaller maar weinig moeite om een overtuigende kopie van een inlogpagina te maken.
De klantenservice vraagt nooit om een wachtwoord of een eenmalige code. Een bericht waarin hierom wordt gevraagd, is een poging tot diefstal.
Identiteitscontroles zijn verplicht op grond van de vergunning van de Britse kansspelautoriteit (Curaçao) en de regelgeving ter bestrijding van witwassen. Documenten kunnen direct na registratie worden geüpload en de meeste worden binnen 24 uur beoordeeld.
| Document | Toegestaan formaat | Wat dit bevestigt |
|---|---|---|
| Paspoort / identiteitskaart | Foto of scan | Officiële naam en geboortedatum |
| Energie- en waterrekening | PDF of foto | De statutaire zetel |
| Bankafschrift | PDF of schermafbeelding | Eigendom van de betaalmethode |
Maak een foto van het volledige document, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering is. Een bijgesneden of wazige afbeelding is de meest voorkomende reden voor afwijzing. Zodra de controles zijn doorstaan, wordt de naam voor de uitbetaling vastgelegd.
| Probleem | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een wachtwoord dat voor een andere site is opgeslagen | Voer een reset uit vanaf de inlogpagina en controleer de mailbox |
| Geen bevestigingsmail | Als spam gefilterd, of een typefout in het adres | Kijk even in de spam-map en vraag vervolgens via de livechat of ze het bericht nogmaals kunnen versturen |
| SMS-code komt niet aan | Een zwak signaal of een geblokkeerde afzender | Wacht even, en vraag dan een nieuwe code aan |
| Account geblokkeerd | Meerdere mislukte pogingen achter elkaar | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is en reset vervolgens het wachtwoord |
| Opname geblokkeerd | Verificatie nog niet voltooid | Upload het ontbrekende document |
Een resetlink is slechts korte tijd geldig en kan slechts één keer worden gebruikt. Als er geen reactie komt, is het adres in ons bestand mogelijk verkeerd gespeld; via de livechat kan dit na een identiteitscontrole worden gecorrigeerd.
Handel op basis van het vermoeden in plaats van te wachten op bewijs.
Het invullen van het formulier duurt een paar minuten. De controle gebeurt apart, en de meeste documenten worden binnen 24 uur beoordeeld.
Ja. Het formulier werkt in elke mobiele browser en er is geen installatie nodig.
Nee. U kunt direct beginnen met spelen, maar er kan geen geld van de rekening worden overgemaakt totdat de identiteitscontroles zijn afgerond.
Gebruik de resetlink op de inlogpagina. Het bericht wordt naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd; daarom moet die mailbox goed beveiligd zijn.
De registratie verloopt via een versleutelde verbinding, en de toezichthouder op het gebied van vergunningen stelt de gegevensregels vast waaraan de exploitant zich moet houden.
Meestal omdat de afbeelding is bijgesneden, wazig is of verouderd is. Stuur een scherpe foto waarop alle vier de hoeken te zien zijn.
Ja. In de accountinstellingen vind je afkoelingsperiodes van 24 uur tot 30 dagen en de mogelijkheid tot volledige zelfuitsluiting.
