Un compte HighFlyBet Casino contient le solde, les bonus et les informations relatives aux retraits enregistrés. Un seul mot de passe permet d'y accéder. Ce guide aborde l'inscription, les vérifications d'identité et les problèmes de connexion les plus courants.
Créer un compteLes conditions générales s'appliquent. Réservé aux plus de 18 ans.
Remplir le formulaire ne prend que quelques minutes. En ayant les bonnes informations à portée de main, vous éviterez de choisir un mot de passe à la va-vite.
La règle veut qu'il n'y ait qu'un seul compte par personne ; vérifiez donc si quelqu'un à votre adresse s'est déjà inscrit.
Le formulaire d'inscription fonctionne de la même manière sur mobile et sur ordinateur. Lancez-le à partir d'une adresse que vous avez saisie vous-même.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse e-mail, puis choisissez la devise de votre compte. Toute information ne correspondant pas à votre pièce d'identité entraînera des problèmes par la suite.
Quatre mots sans rapport entre eux constituent une phrase de passe à la fois sûre et facile à saisir. Ne réutilisez jamais un mot de passe utilisé sur un autre site.
Vérifiez votre adresse e-mail et, le cas échéant, le code reçu par SMS. Un dépôt éligible commence à 15 €.
Connectez-vous directement depuis la barre d'adresse plutôt que via une annonce publicitaire ou un lien contenu dans un e-mail. Il est très facile pour un pirate de créer une fausse page de connexion très convaincante.
Le service d'assistance ne vous demande jamais de mot de passe ni de code à usage unique. Tout message vous demandant l'un ou l'autre constitue une tentative de vol.
Les vérifications d'identité sont exigées par la licence de l'Curaçaoe et par la réglementation anti-blanchiment. Les documents peuvent être téléchargés dès l'inscription, et la plupart sont examinés dans les 24 heures.
| Document | Format accepté | Ce que cela confirme |
|---|---|---|
| Passeport / Carte d'identité | Photo ou scan | Nom officiel et date de naissance |
| Facture de services publics | PDF ou photo | Le siège social |
| Relevé bancaire | PDF ou capture d'écran | Propriétaire du moyen de paiement |
Photographiez l'intégralité du document en veillant à ce que les quatre coins soient visibles et qu'il n'y ait pas de reflets. Une image recadrée ou floue est la cause la plus fréquente de rejet. Une fois les vérifications effectuées, le nom du bénéficiaire est définitif.
| Problème | Cause probable | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un mot de passe enregistré pour un autre site | Réinitialisez depuis la page de connexion et consultez votre boîte mail |
| Pas d'e-mail de confirmation | Filtré comme spam, ou une faute de frappe dans l'adresse | Vérifiez votre dossier « Spam », puis demandez au service d'assistance par chat en direct de vous renvoyer le message. |
| Le code SMS ne m'est pas parvenu | Signal faible ou expéditeur bloqué | Attendez un instant, puis demandez un nouveau code |
| Compte verrouillé | Plusieurs tentatives infructueuses d'affilée | Attendez la fin de la période de blocage, puis réinitialisez le mot de passe |
| Retrait bloqué | La vérification n'est pas encore terminée | Téléversez le document manquant |
Un lien de réinitialisation n'est valable que pendant une courte période et ne fonctionne qu'une seule fois. Si vous ne recevez rien, il se peut que l'adresse enregistrée comporte une faute de frappe ; le service de chat en direct pourra la corriger après vérification de votre identité.
Agissez dès que vous avez un soupçon, plutôt que d’attendre d’avoir des preuves.
Il suffit de quelques minutes pour remplir le formulaire. La vérification se fait séparément, et la plupart des documents sont examinés dans les 24 heures.
Oui. Le formulaire fonctionne sur n'importe quel navigateur mobile et ne nécessite aucune installation.
Non. Vous pouvez commencer à jouer immédiatement, mais les fonds ne pourront pas être retirés du compte tant que les vérifications d'identité n'auront pas été effectuées.
Utilisez le lien de réinitialisation qui figure sur la page de connexion. Le message est envoyé à l'adresse enregistrée dans nos fichiers ; c'est pourquoi cette boîte mail doit bénéficier d'une protection spécifique.
L'enregistrement s'effectue via une connexion cryptée, et l'autorité de régulation des licences définit les règles relatives aux données que l'opérateur est tenu de respecter.
Généralement parce que la photo était recadrée, floue ou périmée. Envoyez une photo nette montrant les quatre coins.
Oui. Les délais de réflexion allant de 24 heures à 30 jours ainsi que l'auto-exclusion totale sont disponibles dans les paramètres du compte.
