Una cuenta de HighFlyBet Casino contiene el saldo, los bonos y los datos de los pagos guardados. Todo ello está protegido por una única contraseña. Esta guía aborda el registro, las comprobaciones de identidad y los problemas de inicio de sesión más habituales.
Crear cuentaSe aplican los términos y condiciones. Mayores de 18 años.
Rellenar el formulario en sí solo lleva un par de minutos. Tener a mano los datos correctos evita tener que elegir una contraseña a toda prisa.
La norma es que solo se permita una cuenta por persona, así que comprueba si alguien de tu domicilio ya se ha registrado.
El formulario de registro funciona igual tanto en el móvil como en el ordenador. Ábrelo desde una dirección que hayas escrito tú mismo.
Indica tu nombre oficial, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico; a continuación, elige la moneda de la cuenta. Los datos que no coincidan con tu documento de identidad pueden provocar problemas más adelante.
Cuatro palabras sin relación entre sí forman una frase de contraseña segura y fácil de escribir. Nunca reutilices una contraseña de otra página web.
Confirma la dirección de correo electrónico y, si se te envía, el código de verificación por teléfono. El depósito mínimo para poder participar es de 15 €.
Inicia sesión desde la barra de direcciones, en lugar de hacerlo desde un anuncio de búsqueda o un enlace de correo electrónico. A un atacante le cuesta muy poco crear una réplica convincente de una página de inicio de sesión.
El servicio de asistencia nunca te pedirá una contraseña ni un código de un solo uso. Cualquier mensaje en el que se te solicite alguno de ellos es un intento de robo.
La licencia de la Autoridad de Juego de Malta (Curaçao) y la normativa contra el blanqueo de capitales exigen la verificación de la identidad. Los documentos se pueden subir inmediatamente después del registro y la mayoría se revisan en un plazo de 24 horas.
| Documento | Formato aceptado | Lo que confirma |
|---|---|---|
| Pasaporte / DNI | Foto o escaneo | Nombre y apellidos y fecha de nacimiento |
| Factura de servicios públicos | PDF o foto | El domicilio social |
| Extracto bancario | PDF o captura de pantalla | Titularidad del método de pago |
Haz una foto de todo el documento, de modo que se vean las cuatro esquinas y no haya reflejos. Una imagen recortada o borrosa es el motivo más habitual de rechazo. Una vez superadas las comprobaciones, el nombre del beneficiario queda fijado.
| Problema | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada para otra página web | Restablece la contraseña desde la página de inicio de sesión y comprueba el buzón de correo |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Se ha filtrado como spam o hay un error tipográfico en la dirección | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en vivo que te lo vuelva a enviar. |
| No recibo el código por SMS | Señal débil o remitente bloqueado | Espera un momento y, a continuación, solicita un nuevo código |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos seguidos | Espera a que termine el periodo de espera y, a continuación, restablece la contraseña. |
| Retirada bloqueada | La verificación aún no se ha completado | Sube el documento pendiente |
Un enlace de restablecimiento tiene una validez limitada y solo funciona una vez. Si no se recibe nada, es posible que la dirección que figura en nuestros registros esté mal escrita, y el servicio de chat en directo puede corregirla tras verificar la identidad del usuario.
Actúa basándote en la sospecha, en lugar de esperar a tener pruebas.
El formulario te llevará un par de minutos. La verificación se realiza por separado, y la mayoría de los documentos se revisan en un plazo de 24 horas.
Sí. El formulario funciona en cualquier navegador móvil y no es necesario instalar nada.
No. Se puede empezar a jugar de inmediato, pero los fondos no podrán salir de la cuenta hasta que se hayan completado las comprobaciones de identidad.
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en la página de inicio de sesión. El mensaje se envía a la dirección que figura en nuestros registros, por lo que ese buzón necesita su propia protección.
El registro se realiza a través de una conexión cifrada, y la autoridad reguladora de licencias establece las normas relativas a los datos que debe cumplir el operador.
Normalmente, porque la imagen estaba recortada, borrosa o desactualizada. Envía una fotografía nítida en la que se vean las cuatro esquinas.
Sí. En la configuración de la cuenta se pueden establecer períodos de reflexión de entre 24 horas y 30 días, así como la autoexclusión total.
