En konto på HighFlyBet Casino indeholder saldoen, bonusserne og de gemte udbetalingsoplysninger. Det hele er beskyttet af én adgangskode. Denne vejledning dækker registrering, identitetskontrol og de mest almindelige problemer ved login.
Opret kontoDer gælder vilkår og betingelser. 18+.
Selve udfyldelsen tager et par minutter. Hvis du har de rigtige oplysninger klar, undgår du at vælge en adgangskode i hast.
Reglen er, at der kun må være én konto pr. person, så tjek, om nogen på din adresse allerede har oprettet en konto.
Registreringsformularen fungerer på samme måde på både mobiltelefoner og computere. Start den fra en adresse, du selv har indtastet.
Angiv dit officielle navn, fødselsdato og e-mailadresse, og vælg derefter kontovalutaen. Oplysninger, der ikke stemmer overens med dit ID, kan medføre problemer senere.
Fire ord, der ikke hænger sammen, udgør en adgangskode, der er sikker og nem at indtaste. Brug aldrig en adgangskode fra et andet websted igen.
Bekræft e-mailadressen og eventuelt en telefonkode, hvis du har modtaget en. Et kvalificerende indskud starter ved 110 kr.
Log ind via adresselinjen i stedet for via en søgeannonce eller et link i en e-mail. Det koster en hacker næsten ingenting at lave en overbevisende kopi af en loginside.
Kundeservice beder aldrig om en adgangskode eller en engangskode. En besked, hvor der anmodes om et af disse, er et forsøg på tyveri.
Identitetskontrol er et krav i henhold til licensen fra Det britiske spilkommissariat (Curaçao) og reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Dokumenter kan uploades umiddelbart efter registreringen, og de fleste gennemgås inden for 24 timer.
| Dokument | Godkendt format | Hvad det bekræfter |
|---|---|---|
| Pas / ID-kort | Foto eller scanning | Officielt navn og fødselsdato |
| Regning for forsyningsydelser | PDF eller foto | Den registrerede adresse |
| Kontoopgørelse | PDF eller skærmbillede | Ejerskab af betalingsmetoden |
Tag et billede af hele dokumentet, så alle fire hjørner er synlige, og der ikke er genskin. Et beskåret eller sløret billede er den mest almindelige årsag til afvisning. Når kontrollen er godkendt, fastlægges udbetalingsnavnet.
| Problem | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en adgangskode, der er gemt til et andet websted | Nulstil fra login-siden, og tjek postkassen |
| Ingen bekræftelses-e-mail | Filtreret som spam, eller der er en stavefejl i adressen | Tjek spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| SMS-koden er ikke modtaget | Svagt signal eller en blokeret afsender | Vent et øjeblik, og anmod derefter om en ny kode |
| Kontoen er spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil afkølingsperioden er overstået, og nulstil derefter adgangskoden |
| Udbetaling blokeret | Bekræftelsen er endnu ikke afsluttet | Upload det manglende dokument |
Et link til nulstilling er kun gyldigt i en kort periode og kan kun bruges én gang. Hvis der ikke kommer noget svar, kan det skyldes, at den registrerede adresse er stavet forkert, og dette kan rettes via livechatten efter en identitetskontrol.
Handl på baggrund af mistanken i stedet for at vente på beviser.
Det tager et par minutter at udfylde formularen. Godkendelsen foregår separat, og de fleste dokumenter gennemgås inden for 24 timer.
Ja. Formularen fungerer i alle mobilbrowsere, og der kræves ingen installation.
Nej. Du kan begynde at spille med det samme, men pengene kan ikke overføres fra kontoen, før identitetskontrollen er afsluttet.
Brug linket til nulstilling på login-siden. Beskeden sendes til den adresse, der er registreret i systemet, og derfor skal den pågældende mailboks beskyttes særskilt.
Registreringen foregår via en krypteret forbindelse, og licensmyndigheden fastsætter de dataregler, som operatøren skal overholde.
Det skyldes som regel, at billedet er beskåret, sløret eller forældet. Send et skarpt billede, hvor alle fire hjørner kan ses.
Ja. Afkølingsperioder fra 24 timer til 30 dage samt fuldstændig selvudelukkelse findes i kontoindstillingerne.
